Condizioni generali di utilizzo del servizio TurboHost
Ultimo aggiornamento: 6 aprile 2026
1.1. I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto tra il Cliente e TurboHost relativamente all'utilizzo della piattaforma TurboHost e dei servizi ad essa collegati.
1.2. In conformità all'art. 10 della Ley 34/2002 (LSSI-CE), si comunicano i seguenti dati identificativi del prestatore del servizio:
Titolare: Francesco Antonio Sessa
NIF/NIE: Z4443995D (NIF-IVA intracomunitario: ESZ4443995D)
Domicilio: C. de Fray Ceferino González 9, 28005 Madrid, España
Email di contatto: support@hypatialabs.it
Marchio commerciale: TurboHost.it
1.3. TurboHost fornisce servizi di:
2.1. Informazione precontrattuale (art. 97 RDL 1/2007 — TRLGDCU). Prima che il Cliente consumatore resti vincolato, gli sono fornite in modo chiaro e comprensibile: le caratteristiche essenziali del servizio o del contenuto digitale; l'identità e i dati di contatto del prestatore di cui all'art. 1.2; il prezzo totale con le imposte incluse e tutti i costi aggiuntivi; le modalità di pagamento, di esecuzione e i termini di erogazione; il sistema di trattamento dei reclami; le condizioni, i termini e la procedura per esercitare il diritto di recesso, con il modello di modulo di recesso, ai sensi dell'art. 97.1.j) TRLGDCU; le circostanze in cui il diritto di recesso non sussiste o si perde (artt. 4, 5 e 6 dei presenti Termini); la durata del contratto e le condizioni di risoluzione del contratto a durata indeterminata o a rinnovo automatico; la funzionalità e l'interoperabilità del contenuto digitale, incluse le misure tecniche di protezione. L'onere della prova dell'adempimento di tali obblighi informativi grava sul prestatore (art. 97.8 TRLGDCU).
2.2. Pulsante "ordine con obbligo di pagamento" (art. 98.2 TRLGDCU). Nella contrattazione elettronica con consumatori, prima dell'inoltro dell'ordine il prestatore evidenzia le caratteristiche essenziali, il prezzo totale, la durata e le condizioni di risoluzione, e si assicura che il Cliente confermi espressamente di essere consapevole che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. Il pulsante di conferma dell'ordine reca esclusivamente la dicitura leggibile "ordine con obbligo di pagamento" o una formula equivalente inequivoca. In difetto, il Cliente consumatore non resta vincolato dal contratto.
2.3. Informazione preliminare alla contrattazione elettronica (art. 27 LSSI-CE). Prima di avviare la procedura di contratto, sono messe a disposizione in forma permanente, facile e gratuita: le diverse fasi tecniche per concludere il contratto; l'indicazione che il documento elettronico sarà archiviato e sarà accessibile; i mezzi tecnici per individuare e correggere errori nell'inserimento dei dati; la lingua di formalizzazione del contratto (italiano); e le condizioni generali, in modo che possano essere memorizzate e riprodotte.
2.4. Conferma del contratto (art. 28 LSSI-CE e art. 98.7 TRLGDCU). Conclusa l'operazione, il prestatore conferma la ricezione dell'accettazione mediante acuse de recibo via email entro 24 ore, e fornisce al Cliente consumatore la conferma del contratto su supporto durevole (email/PDF) in un termine ragionevole e comunque prima dell'avvio dell'esecuzione del servizio. La conferma include tutte le informazioni dell'art. 97 TRLGDCU non già fornite su supporto durevole, nonché, ove applicabile, il consenso e il riconoscimento di cui all'art. 6 dei presenti Termini.
3.1. TurboHost offre i seguenti piani di servizio:
3.2. Tutti i prezzi indicati si intendono IVA spagnola del 21% inclusa (art. 90.Uno Ley 37/1992), salvo ove diversamente specificato. La quota di IVA è riportata in fattura come partita separata rispetto alla base imponibile (art. 88 Ley 37/1992).
3.3. Su ogni operazione il prestatore emette fattura e copia conforme al RD 1619/2012; il Cliente consumatore può richiedere fattura completa. La fattura riporta numero e serie correlativi, data di emissione, dati identificativi e NIF del prestatore (e del destinatario quando dovuto), base imponibile, aliquota del 21% e quota di IVA ripercossa separatamente. Per le operazioni di importo non superiore a 400 EUR (IVA inclusa) può essere emessa fattura semplificata ai sensi degli artt. 4 e 7 RD 1619/2012, ferma restando la facoltà del Cliente di richiedere fattura completa. Quando il destinatario agisce in qualità di imprenditore o professionista, la fattura è emessa entro il giorno 16 del mese successivo al devengo dell'imposta (art. 11 RD 1619/2012).
3.4. TurboHost si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche non si applicano ai periodi già pagati. Il Cliente che non accetti la modifica può recedere senza penali entro la data di efficacia della stessa.
4.1. L'attivazione del servizio avviene al completamento della procedura di registrazione e del pagamento tramite la piattaforma Stripe. Il contratto si intende concluso al momento della conferma di pagamento e dell'invio dell'acuse de recibo di cui all'art. 2.4.
4.2. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati. TurboHost può richiedere documentazione integrativa per la verifica dell'identità del Cliente.
4.3. L'abbonamento ha durata mensile con rinnovo automatico alla scadenza di ciascun periodo, mediante addebito automatico sul metodo di pagamento registrato tramite Stripe. Il Cliente riceve una notifica via email in prossimità di ogni rinnovo e può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla propria dashboard, senza penali, con effetto dal periodo successivo.
5.1. Termine di 14 giorni (artt. 102 e 104 TRLGDCU). Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni naturali, senza necessità di giustificazione né penalità. Per i contratti di servizi e per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il termine decorre dalla conclusione del contratto.
5.2. Esercizio. Il Cliente può esercitare il recesso utilizzando il modello di modulo di recesso (la cui informazione è prevista dall'art. 97.1.j) TRLGDCU) oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivoca della propria volontà di recedere, inviata a support@hypatialabs.it o tramite la propria dashboard. L'onere della prova dell'esercizio del recesso grava sul Cliente.
5.3. Modulo di recesso. All'attenzione di Francesco Antonio Sessa (TurboHost), C. de Fray Ceferino González 9, 28005 Madrid, España — support@hypatialabs.it. Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di prestazione del seguente servizio: [...]. Ordinato il / ricevuto il: [...]. Nome del consumatore: [...]. Domicilio del consumatore: [...]. Data: [...].
5.4. Ampliamento a 12 mesi (art. 105 TRLGDCU). Qualora il prestatore non abbia correttamente informato il Cliente sul diritto di recesso ai sensi dell'art. 97.1.j) TRLGDCU, il termine di 14 giorni è ampliato fino a 12 mesi ulteriori. Se il prestatore fornisce tale informazione entro detto periodo, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'informazione.
5.5. Rimborso (art. 107.1 TRLGDCU). In caso di recesso valido, il prestatore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni naturali dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo e senza costi a carico del Cliente.
6.1. Richiesta espressa di esecuzione anticipata (art. 98.8 TRLGDCU). I servizi di hosting, email e monitoring nonché i relativi pannelli e contenuti digitali sono attivati immediatamente. Pertanto, al momento dell'ordine il Cliente consumatore presta una richiesta espressa affinché l'esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, e dichiara di riconoscere espressamente che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito, perderà il diritto di recesso.
6.2. Servizi (art. 103.a TRLGDCU). Per i servizi la cui esecuzione sia iniziata, su richiesta espressa del Cliente, durante il periodo di recesso, il diritto di recesso si perde una volta che il servizio sia stato completamente eseguito. Se il Cliente recede dopo aver richiesto l'inizio dell'esecuzione, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio già prestata fino alla comunicazione del recesso, calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto (art. 108.4 TRLGDCU); qualora il prezzo totale risulti eccessivo, l'importo proporzionale è calcolato sul valore di mercato della parte di servizio prestata. In ogni caso il Cliente che recede si astiene dall'utilizzare il contenuto o servizio digitale e dal metterlo a disposizione di terzi (art. 108.3 TRLGDCU).
6.3. Contenuto digitale senza supporto materiale (art. 103.m TRLGDCU). Per la fornitura di contenuto digitale non prestato su supporto materiale (pannelli, accessi online, attivazioni immediate), il diritto di recesso non sussiste quando l'esecuzione sia iniziata con: (1) il consenso previo espresso del Cliente all'avvio dell'esecuzione durante il periodo di recesso, e (2) il riconoscimento espresso da parte del Cliente che, di conseguenza, perde il proprio diritto di recesso. Entrambi i requisiti sono raccolti al momento dell'ordine e riflessi nella conferma su supporto durevole di cui all'art. 2.4.
7.1. Il prestatore risponde della mancanza di conformità dei contenuti o servizi digitali rispetto al contratto, ai sensi degli artt. 114-126 TRLGDCU. Nelle forniture continuative, il prestatore risponde per l'intero periodo di fornitura; nelle forniture in un'unica soluzione, per 3 anni dalla fornitura.
7.2. Il prestatore garantisce la conformità del servizio e fornisce gli aggiornamenti necessari a mantenerla. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tali diritti legali non possono essere esclusi né limitati.
Il Cliente si impegna a:
TurboHost si impegna a:
10.1. Nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi in ogni caso i diritti inderogabili del consumatore (artt. 86 e 88 TRLGDCU, che vietano l'esclusione o limitazione abusiva dei diritti legali del consumatore e l'inversione dell'onere della prova), TurboHost non risponde per:
10.2. Resta inteso che nessuna disposizione dei presenti Termini priva il consumatore della garanzia legale di conformità (art. 7) né del diritto al risarcimento dei danni riconosciuto dalla legge.
11.1. Il Cliente mantiene la piena proprietà intellettuale di tutti i contenuti, dati, applicazioni e materiali caricati o elaborati tramite la piattaforma TurboHost.
11.2. TurboHost mantiene la proprietà esclusiva della piattaforma, del software, delle configurazioni, delle automazioni e di tutti i componenti tecnologici sviluppati per l'erogazione del servizio.
11.3. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce diritti di proprietà intellettuale da una parte all'altra.
TurboHost si riserva il diritto di sospendere il servizio nei seguenti casi:
13.1. Il Cliente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria dashboard o inviando comunicazione scritta a support@hypatialabs.it. Il recesso ordinario ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
13.2. Alla cessazione del servizio, i dati del Cliente sono resi disponibili per il download per un periodo di 15 giorni naturali, trascorsi i quali sono cancellati definitivamente. Tale finestra è uniforme per tutte le ipotesi di cessazione.
14.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy di TurboHost, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per i cookie si rimanda alla Cookie Policy.
14.2. L'autorità di controllo competente è l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, dinanzi alla quale il Cliente può presentare reclamo (art. 77 RGPD).
15.1. TurboHost può modificare i presenti Termini comunicandolo al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso tramite email all'indirizzo registrato.
15.2. In caso di modifiche sostanziali, il Cliente può recedere senza penali entro la data di efficacia delle stesse. L'utilizzo continuato del servizio oltre tale data costituisce accettazione delle modifiche.
16.1. Sistema Arbitral de Consumo. Il consumatore può rivolgersi al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo), meccanismo extragiudiziale gratuito disciplinato dal RD 713/2024. Alla data dei presenti Termini, TurboHost non aderisce a un'entità di risoluzione alternativa accreditata né ha effettuato offerta pubblica di adesione all'arbitrato di consumo; il consumatore conserva comunque la facoltà di instare l'arbitrato, che il prestatore potrà accettare caso per caso.
16.2. Piattaforma europea ODR. Si dà atto che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (Reg. UE 524/2013) è stata soppressa dal Reg. UE 2024/3228 con effetto dal 20 luglio 2025; pertanto non è fornito alcun rinvio ad essa.
17.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola e dalla normativa europea applicabile, in particolare il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
17.2. Per le controversie è competente il foro del domicilio del consumatore, a scelta dello stesso (art. 52.3 LEC), conformemente al divieto di sumisión a foro diverso da quello del domicilio del consumatore (art. 90.2 TRLGDCU). Non è imposta alcuna sumisión espressa ai Juzgados di Madrid nei confronti dei consumatori.
Francesco Antonio Sessa
C. de Fray Ceferino González 9, 28005 Madrid, España
NIF/NIE Z4443995D — NIF-IVA ESZ4443995D
Email: support@hypatialabs.it
Il presente documento è stato redatto a scopo informativo e non costituisce consulenza legale. Si consiglia di consultare un professionista per verificare la conformità alle normative vigenti.